الاسترجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الخدمة المقدمة، والتي تعتمد على تجهيز وتنفيذ طلبات سقيا المياه وتوزيعها مباشرة بعد الشراء، فإن السياسة تكون كالتالي:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.
• لا تتوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
• في حال وجود خطأ تشغيلي ناتج عن متجر سحابة، يتم دراسة الحالة ومعالجتها بما يحقق العدالة للطرفين.